常见问题

问:下订单?

一个。我们使您的订单放置尽可能容易。你可以给销售部门发邮件或打电话。

问:付款?

一个。付款方式多种多样，如信用卡、支票、现金和直接存款。

问:订单的交付?

一个。你的订单可以通过我们的承运人TNT安排发货，但是如果你有自己的首选承运人，我们可以安排他们代你提货。

问:安装?

一个。服务部很乐意为您安装新产品提供帮助。

服务和维护?

一个。我们有一个大型的泵维修设施，以满足您的所有泵维修要求。

问:保证期索赔?

一个。对于任何保修索赔，请联系销售部门，他们将很高兴帮助您的产品任何过早的故障。

问:你们是澳大利亚人拥有和经营的公司吗?

一个。是的，我们是本地所有和运营的，这意味着我们在澳大利亚的客户可以得到快速的服务。

问:你们是直接向公众销售吗?

一个。全球水泵公司欢迎广大公众。

你们是批发的吗?

一个。是的，环球泵业有一系列的产品可供批发销售。

问:你的网站没有列出任何价格，为什么?

一个。Global Pumps拥有大量的产品，能够准确的评估您的应用，并为您提供最好的解决方案，而不受标准箱型产品的限制。

问:你们提供报价吗?它们的有效期是多久?

一个。是的，Global Pumps会给你提供报价。报价有效期一般为30天。

问:我怎样才能下订单?

一个。您可以通过订购单电话、传真或电子邮件。

问:我可以输入不同的地址来结帐和送货吗?

一个。是的，我们的很多客户都有不同的送货地址和账单地址。例如PO盒子。

问:我的订单发出后会发生什么?

一个。一旦您下了您的订单，您将通过电子邮件发送订单确认。我们将尽力及时提供和/或报价。

问:我如何追踪我的订单状态?

一个。追踪你的订单最好的方法是给我们打电话或发送电子邮件。

问:我可以更改我的订单吗?

一个。是的，您可以更改您的订单，但是，每个情况可能会不同，所以请尽快给我们打电话。

问:我可以取消我的订单吗?

一个。可以，你可以取消你的订单，但是，补货费用可能会根据订单的阶段而定。

送货的费用是多少?

一个。送货费用可能会根据您购买的产品和您的位置而有所不同，请随时与我们的销售团队联系。

问:付款条件是什么?

一个。对于帐户客户，我们的标准付款条件是月底起30天。如订购现金销售订单，须于订购时付款。

问:有哪些支付方式?

一个。我们接受现金，支票，电子转账和信用卡(VISA或万事达卡)。

问:你们接受哪种货币?

一个。我们接受澳元和美元。任何其他货币都可以在订货时讨论

问:我将如何收到我的发票?

一个。你的发票可以通过电子邮件，传真或邮寄。

问:你们接受信用卡吗?

一个。是的，我们接受维萨卡和万事达卡。

问:有不同的交付方式吗?

一个。是的，Global Pumps可以安排运费或者我们可以提供FOB你的快递。我们也为极其紧急的需求提供关键任务服务(通常是当天)。

问:泵站的订单要多久才能送到?

一个。这取决于所订购的泵的类型。您将在接到订单时被通知交货时间。

问:订购的备件需要多长时间到达?

一个。全球泵的货架上有大量的备件，但是，请在订购时确认发货。

问:订单可以送到哪里有任何限制吗?

一个。订单可以在哪里交付没有限制。

问:你们的产品有说明书吗?

一个。是的，所有提供的产品都有说明书。额外的副本也可以提供的要求。

问:你们的产品有安装说明吗?

一个。是的，所有提供的产品都附有安装说明。额外的副本也可以提供的要求。

问:你们是否为你们的产品提供培训?

一个。是的，环球泵业可以根据要求为所有产品提供培训。

问:你们是否为销售的产品提供备件?

一个。是的，全球泵业为所有供应的产品提供全系列的备件。

问:你们会与第三方或合作伙伴分享客户的详细信息吗?

一个。不会，Global Pumps对所有客户的详细信息都是保密的，不会与任何其他方分享。

问:你的企业在用水方面做了什么?

一个。为了测试我们的水泵，我们使用雨水和循环水。我们有一个新的生态友好型花园，种植耐旱植物。每个浴室都安装了双冲水马桶，管道漏水也立即得到修复。

问:日常服务和维护应多久进行一次?

一个。你们的新产品将提供一份安装和维护手册，其中将包括服务程序的信息。

问:你们的产品是否符合任何认可的标准或州/联邦的法律要求?

一个。全球泵是认可的IOS:9001:2008标准

问:你们的产品在发货前进行过测试吗?

一个。大多数产品在出厂时都会进行质量检查。

问:你们的产品有保修吗?

一个。所有产品提供至少12个月的质保，包括有缺陷的零件和工艺。

你们的产品有延长保修期吗?

一个。可根据要求提供延长保修期。

问:我如何提出保修要求?

一个。对于任何保修索赔，请联系销售部门，他们将很高兴帮助您的产品任何过早的故障。